배송정보
- 택배로 발송되며, 전상품 무료배송입니다.
- 10kg 초과 주문시, 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
교환/환불 규정
- 교환/반품/취소/환불 요청 시 고객센터에 꼭 먼저 문의하여 주시길 당부드립니다.
- 본 상품은 생물이기 때문에 상세페이지 이미지와 배송받으신 상품의 모양, 색상, 크기가 다소 상이할 수 있습니다.
- 상품 하자 발생 시 상품 수령 후 1일 이내에 담당자에게 접수하셔야 반품 및 교환이 가능합니다.
- 주소 오류 및 연락 두절로 반송될 경우, 상품 대금 및 반송비와 재배송 택배비는 고객 부담입니다.
- 고객님의 단순 변심 및 보관 부주의로 인한 교환, 환불, 반품은 불가합니다.
- 일부 섭취하신 상품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다. (상품 불량 및 하자: 임의 파손하시거나 일부 섭취하지 마시고 상품 사진, 아이스박스 전면, 송장사진, 내품사진을 첨부하시어 고객센터로 접수하시기 바랍니다.)
- 개인 기호에 따른 상품 교환, 반품, 환불은 불가합니다.
- 상품 발송 후 취소는 제한될 수 있으며, 상품 준비 상태에서는 주문 취소 필요시 고객센터로 문의하시면 정확한 확인이 가능합니다.
- 배송 준비 중 상태(운송장 입력 전)에서는 주문취소, 반품, 정보 변경이 일체 불가능합니다.
- 주문 전 수령지를 꼼꼼히 다시 한번 확인해 주시기 부탁드립니다.
- 고객센터와 사전 협의 없이 들어오는 수취거부 및 반품은 어떠한 경우에라도 처리 불가하며 별도로 연락드리지 않습니다. (해당 건 반품 접수에 관한 배송비용은 고객님의 부담임을 알려드립니다.)
- 상품 출고 안내 후 택배 송장 확인 및 집배원님의 배송 관련 연락을 잘 받아주시기 바랍니다.
- 간혹 집배원님과 고객님 간에 연락이 원활하지 않아 상품이 상온에서 상하게 되는 경우가 종종 발생하기도 합니다. 이런 경우에는 어떠한 처리도 해드리기 어려우므로 배송 관련 연락을 잘 받으시기 바랍니다.